Sind eure Produkte dermatologisch getestet?

Ja, unsere Produkte sind dermatologisch getestet.

Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Ja, alle unsere Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Tierversuche sind in kosmetischen Produkten in Deutschland seit 2013 verboten und für uns ist es selbstverständlich, keine Kosmetikprodukte zu vertreiben, die Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs enthalten oder an Tieren getestet werden. 

Eignen sich eure Produkte ausschließlich für Afro-Haare?

Unsere Produkte eignen sich ebenfalls für folgende Haartypen:

• trockene und/oder lockige Haare
• brüchige, feuchtigkeitsarme und/oder wellige Haare
• sonnengeschädigte, pflegebedürftige Haare
• für alle, deren europäische Locken eine tiefe Hydratation benötigen und die ihrem Haar die Kraft zurückgeben möchten, die es vielleicht verloren hat.

Sind eure Produkte für Kinder geeignet?

Ja, unsere Produkte sind für Kinder ab 3 Jahren geeignet.

Kann ich eure Produkte während der Schwangerschaft verwenden?

Erst einmal: Herzlich Glückwunsch! Wir empfehlen dir, vor der Anwendung unserer Produkte mit deinem Frauenarzt oder deiner Frauenärztin zu sprechen und dich aufgrund deiner Hormonumstellung beraten zu lassen. Wir wünschen dir einen tollen Schwangerschaftsverlauf.

Warum schäumen eure Shampoos kaum?

Schaum löst nur wenig Schmutzpartikel und wir legen großen Wert darauf, dass deine Haare sanft gereinigt werden. Aus diesem Grund verwenden wir nur sanfte Tenside.

Welche Inhaltsstoffe vermeidet ihr in euren Produkten?

Unsere Produkte enthalten kein PEG (Polyethylenglykole), keine Silikone, Paraffine, synthetische Duftstoffe, Mineralöle, Sodium Laureth Sulfate, Mikrokügelchen/Mikroplastiken und auch keine synthetischen Farben.

Kann ich eure Produkte trotz Kopfhautprobleme oder sehr empfindlicher Haut verwenden?

Bitte lasse diese Frage deinen Dermatologen oder deine Dermatologin beantworten. Auch, wenn unsere Produkte für sensible Haut geeignet und dermatologisch gut bewertet sind, müssen immer die individuelle Hautbedürfnisse berücksichtigt werden.

Ich bin allergisch, kann ich eure Produkte verwenden?

Bitte konsultiere einen Arzt, um zu prüfen, ob du unsere Produkte verwenden kannst. Insbesondere, wenn du eine Allergie hast.

Wie erhalte ich die Gebrauchsanweisungen zu euren Produkten?

Alle notwendigen Informationen zu unseren Produkten, inklusive der Inhaltsstoffe und ihrer Verwendung, findest du in den entsprechenden Produktbeschreibungen, auf unseren Verpackungen und auf unserer Homepage (im Shop bei den Produkt-Beschreibungen).

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Wir bieten derzeit noch keine Geschenkverpackungen an. 

Woher kommt Germanya Naturkosmetik?

Wir sind eine deutsche Marke aus Augsburg.

Was bedeutet Germanya?

Das Wort Germanya kommt von dem altrömischen Namen „Germanus“. Im Lateinischen bedeutet das „Bruder“. Germanya soll darum Verwandtschaft, Familie, Freundschaft, Natürlichkeit und Ehrlichkeit vermitteln.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden entsprechend der EU-Kosmetikverordnung in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern hauptsächlich in Spanien hergestellt. Die Produktion ist GMP („Gute Herstellungspraxis für Kosmetikprodukte“; Englisch „Good Manufacturing Practice“) zertifiziert.

Sind eure Verpackungen recyclingfähig?
Was tut Germanya gegen Müllproduktion und für Nachhaltigkeit?

Ja, unsere Verpackungsbehälter sind zu 100% recyclingfähig. und wir verzichten bewusst auf unnötige Verpackungsmaterialien. Wir erhalten unsere Ware so verpackungs- bzw. abfallfrei wie möglich. Unsere Rechnungen und Geschenkgutscheine werden ausschließlich per E-Mail und nicht in Papierform versendet. Wir verwenden für unsere Visitenkarten und weitere Druckformen ausschließlich nachhaltiges Graspapier.

Sind eure Produkte als Naturkosmetik zertifiziert?

Unsere Produkte sind Naturkosmetik nach dem Standard der internationalen ISO 16128-Norm (International Organization for Standardization).

Wo kann ich die Germanya Naturkosmetik Produkte kaufen?

Unsere Germanya Naturkosmetik Produkte bekommt ihr über unseren Germanya Onlineshop und im Einzelhandel. Unser Ziel ist es, die Afrohaarpflegeprodukte von Germanya allen Kundinnen und Kunden auch lokal anzubieten. Wir freuen uns darum über Anfragen lokaler Händlern und Onlineshops.

Falls du unsere Produkte anbieten möchtest, sende uns gerne eine E-Mail an handel@germany-a.com. Wir freuen uns über deine Nachricht.

Aktuell kannst du unsere Produkte im Einzelhandel hier erhalten:

Wie lange sind eure Produkte haltbar?

Unsere Produkte sind ungeöffnet 30 Monate lang und nach dem Öffnen noch 6 Monate lang haltbar.

Woher weiß ich, ob ihr meine Online-Bestellung erhalten habt?

Du erhältst nach dem Bestelleingang innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Bitte denke daran, dass ein Umtausch geöffneter Produkte nicht möglich ist. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zurückgesendet werden. Die Versandkosten werden dabei von dir getragen und das Reklamationsformular der Retoure beigelegt werden. Hier findest du alle Informationen zum Rückversand (Retoure) und deinem Widerrufsrecht.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Es tut uns zunächst einmal sehr Leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte wende dich für eine Reklamation an unseren Kundenservice info@germany-a.com.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du hast versehentlich das falsche Produkt bestellt oder die Bestellung zu früh getätigt? Kein Problem, wir finden eine Lösung. Melde dich einfach bei info@germany-a.com.

Mein Paket ist nicht oder beschädigt angekommen. Was muss ich tun?

Das tut uns sehr Leid. Bitte wende dich für eine Reklamation an unseren Kundenservice info@germany-a.com.

Wie kann ich über Rabatte oder andere Aktionen informiert werden? 

Dazu kannst du dich in zu unserem Germanya Newsletter anmelden. Über den Newsletter bleibst du auf dem aktuellsten Stand und erhältst Informationen zu Rabatten und Aktionen.

Habt ihr Geschenkgutscheine?

Ja, wir bieten Geschenkgutschein an. Es freut uns, dass du Interesse daran hast. Hier findest du den Link zu unseren Geschenkgutscheinen: Link Gutschein

Wie werden eure Geschenkgutscheine eingelöst?

Bei Abschluss deiner Bestellung kannst du den Rabattcode deines Geschenkgutscheins in das entsprechende Feld eingeben. Klicke danach auf Einlösen. 

An welche Bedingungen sind die Geschenkgutscheine gebunden?

Geschenkgutscheine (Rabattcodes) können nur in unserem Germanya Online-Shop eingelöst werden. Ein Geschenkgutschein kann nur einmal benutzt werden und nicht nachträglich für bereits getätigte Bestellungen verrechnet werden. Auch sind Geschenkgutscheine nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.

Wie hoch sind eure Versandkosten und wie lange dauert der Versand?

Alle Informationen zum Versand findet ihr hier.

In welche Länder versendet ihr noch? 

Wir versenden unsere Ware derzeit nur innerhalb von Deutschland. Bei Interesse an einer Auslandslieferung schreibt bitte an info@germany-a.com.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen (Selbstabholung)?

Ja. Du kannst unsere Produkte entweder bei uns in der Kosmetikpraxis BarbaraDeluxe oder im Einzelhandel erwerben:

Kosmetikpraxis BarbaraDeluxe, Morellstraße 1, 86159 Augsburg
Telefon: +49 (0)152 2668 1290

Einzelhandel:
Will of God-Europe, Zeuggasse 5, 86150 Augsburg
Telefon: +49 (0)152 1647 2496

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Vorkasse oder Direktüberweisung.

Die Zahlungsdaten bei Vorkasse findest du hier:

Kontoinhaber: Germanya Naturkosmetik GbR                                                                                             
IBAN: DE41 7205 0000 0252 4410 76
BIC:    AUGSDE 777 xxx
Bank: Stadtsparkasse Augsburg

Verwendungsweck: Dein voller Name und deine Bestellnummer

Wir versenden die Bestellung nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto.

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Wir hoffen, dass wir deine Frage(n) beantwortet haben. Falls du aber noch eine Frage hast, dann sende uns gerne eine E-Mail an info@germany-a.com.